Investir em SEO, conteúdo e fidelização é caminho para melhorar o bottom line
Em um cenário de alta concorrência, mercado saturado e custos publicitários em constante elevação, o varejo enfrenta um dos maiores desafios atuais: manter a rentabilidade. O custo de aquisição de clientes (CAC) subiu significativamente, pressionando a margem de lucro — o chamado bottom line — e exigindo decisões estratégicas mais inteligentes.
A transformação digital potencializou essa complexidade. Lojistas agora disputam a atenção do consumidor não apenas com grandes redes, mas também com marketplaces como Amazon e Mercado Livre, que impõem taxas elevadas e dominam os investimentos em publicidade. Soma-se a isso o aumento nos custos das ferramentas digitais, essenciais para personalização e conversão, tornando ainda mais difícil garantir operações rentáveis.
Diante dessa realidade, encontrar equilíbrio entre crescimento e eficiência é crucial. Um caminho viável está na combinação de mídia paga e estratégias orgânicas. Porém, para gerar resultados reais, essa combinação precisa ser bem executada. A dependência exclusiva de anúncios pagos, por exemplo, é comparável a um atleta que recorre a anabolizantes sem cuidar da base: o crescimento até acontece, mas é insustentável e caro.
O marketing orgânico, por outro lado, promove crescimento sólido e duradouro. Investir em SEO, conteúdo relevante e ranqueamento orgânico reduz o CAC e atrai um público mais qualificado, garantindo maior eficiência na conversão. Essa abordagem, embora mais lenta, oferece resultados consistentes a longo prazo.
Além disso, ações voltadas à retenção de clientes — como programas de fidelidade, personalização na comunicação e automação da jornada do consumidor — são fundamentais para maximizar o retorno dos investimentos e reduzir desperdícios com campanhas pouco direcionadas.
Portanto, no varejo atual, a rentabilidade está diretamente ligada à inteligência estratégica. A combinação de ações de curto e longo prazo, com foco na eficiência operacional e na experiência do cliente, é o que permitirá às marcas crescer de forma sustentável e lucrativa.
Fonte: Renato Avelar, sócio e co-CEO da A&EIGHT
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