
Novo fluxo de trabalho combina IA generativa e visualização 3D para transformar a experiência do cliente
A NVIDIA anunciou o NVIDIA AI Blueprint para assistentes de compras no varejo, uma solução inovadora de IA generativa que promete transformar a experiência de compra online e presencial. Desenvolvido com as plataformas NVIDIA AI Enterprise e NVIDIA Omniverse™, o plano permite criar assistentes digitais inteligentes que auxiliam colaboradores e oferecem interações personalizadas aos clientes, elevando a eficiência e a satisfação no varejo.
Esses assistentes digitais são projetados para compreender comandos textuais e visuais, realizar buscas complexas, montar combinações de produtos e até responder questões como a resistência à água de um item. Além disso, a integração com a plataforma Omniverse possibilita que os clientes visualizem produtos em ambientes virtuais realistas, como simular um sofá na sala de estar antes de comprá-lo.
Benefícios dos assistentes de compras com IA
- Personalização: Oferece recomendações inteligentes e interações humanas por meio de grandes modelos de linguagem (LLMs), como o recém-anunciado NVIDIA Llama Nemotron.
- Redução de devoluções: Clientes podem visualizar produtos de forma precisa antes de finalizar a compra.
- Aumento de conversões: Sugestões de upgrades e produtos complementares ajudam a impulsionar o tamanho médio dos pedidos.
- Engajamento 24/7: Assistentes disponíveis o tempo todo para responder perguntas e oferecer suporte em qualquer lugar do mundo.
Inovações no varejo com parceiros da NVIDIA
A consultoria SoftServe já está utilizando o blueprint da NVIDIA para lançar o Gen AI Shopping Assistant, que ajuda clientes a navegar por catálogos, buscar itens e até “experimentar virtualmente” produtos por meio de um chat. O objetivo é reduzir hesitações de compra e melhorar a experiência do consumidor, principalmente no varejo híbrido.
Outros parceiros globais, como Dell Technologies e WWT, também estão trabalhando na implementação do plano para atender às demandas do setor, que deve crescer de US$ 30 trilhões para US$ 35 trilhões até 2028, segundo a eMarketer.
Tecnologia por trás do plano
O NVIDIA AI Blueprint inclui recursos de ponta, como:
- IA multimodal e multiconsulta: Integra texto e imagem para consultas mais ricas e precisas.
- Segurança e confiabilidade: O NVIDIA NeMo Guardrails garante interações seguras e alinhadas aos valores da marca.
- Visualização realista: Ferramentas avançadas permitem simulações de produtos em espaços reais, otimizando a tomada de decisão do consumidor.
Transformando o futuro do varejo
Segundo Azita Martin, vice-presidente de IA para varejo na NVIDIA, os agentes de IA criados com o NVIDIA AI Blueprint transformam transações impessoais em experiências mais agradáveis e inteligentes. A plataforma promete revolucionar a indústria ao proporcionar personalização, rapidez e experiências únicas.
Disponibilidade e demonstrações
O NVIDIA AI Blueprint para assistentes de compras no varejo já está disponível em acesso antecipado. Para mais informações, os interessados podem visitar o estande da NVIDIA durante o evento NRF: Retail’s Big Show, de 12 a 14 de janeiro, em Nova York.
Fonte: NVIDIA.