Adoção de inteligência artificial e práticas ESG impulsionam a transformação do ambiente corporativo no Brasil
O relatório ISG Provider Lens™ Future of Work – Services and Solutions 2024 revela tendências que estão moldando o futuro do trabalho no Brasil. Entre os destaques estão o crescimento de modelos híbridos, a integração de inteligência artificial generativa e a adoção de práticas de ESG (Ambiental, Social e Governança). O estudo, produzido pela TGT ISG, mostra como a tecnologia e a sustentabilidade estão se tornando centrais no ambiente corporativo.
Trabalho híbrido e a experiência do colaborador
Desde 2020, cerca de 50% das empresas implementaram políticas híbridas de trabalho, com 76% relatando ganhos em produtividade, redução de custos e aumento na satisfação de funcionários e clientes. Embora o modelo híbrido seja amplamente aceito, a cultura de presença física ainda persiste no Brasil, gerando conflitos entre líderes e colaboradores.
A pesquisa também aponta a crescente demanda por dispositivos móveis, ferramentas de colaboração e gestão do conhecimento. Essas soluções são essenciais para manter um ambiente de alto desempenho e conectado, mesmo à distância.
Inteligência artificial como motor de transformação
O uso de inteligência artificial generativa, com ferramentas como Copilot, OpenAI e WatsonX, tem sido ampliado em diversos setores. Essas tecnologias automatizam tarefas antes restritas a habilidades humanas, como criatividade e tomada de decisões, melhorando a eficiência e personalização em áreas como vendas, recursos humanos e atendimento ao cliente.
“Os benefícios da IA generativa vão além da eficiência, permitindo que empresas personalizem produtos e serviços de acordo com as preferências dos consumidores”, explica Cristiane Tarricone, analista da TGT ISG e autora do estudo.
Sustentabilidade no centro das decisões
A sustentabilidade deixou de ser uma prioridade secundária para as empresas. Com consumidores cada vez mais exigentes, práticas como redução de emissões, uso de energia renovável e relatórios de sustentabilidade se tornaram fundamentais. O relatório ressalta que fornecedores alinhados com essas práticas estão se destacando no mercado, oferecendo consultoria e gestão de índices ambientais.
No Brasil, além das questões ambientais, problemas socioeconômicos e desigualdades têm impulsionado programas de DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão). Empresas estão priorizando treinamentos e programas educacionais para promover justiça e participação plena, ampliando seu impacto social.
Empresas líderes e Rising Stars
O relatório avalia 30 fornecedores em cinco categorias principais. Entre os destaques, DXC Technology e Stefanini foram reconhecidas como líderes em todos os cinco quadrantes avaliados. Outras empresas, como Kyndryl, Unisys, Wipro, Atos e TCS, também se destacaram em múltiplos quadrantes, enquanto a Atos foi nomeada Rising Star em dois deles, demonstrando um portfólio promissor e alto potencial futuro.
O futuro do trabalho no Brasil
A pesquisa conclui que o futuro do trabalho será híbrido, colaborativo, conectado, autônomo, inteligente, seguro e sustentável. A combinação de tecnologias emergentes, como inteligência artificial, com práticas de ESG e novas estratégias de engajamento de colaboradores aponta para um ambiente corporativo em transformação, pronto para enfrentar os desafios de uma economia global em constante evolução.
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Fonte: TGT ISG
