Principais problemas incluem atrasos na entrega, produtos diferentes do pedido e maquiagem de descontos
O Procon de São Paulo já contabilizou 1.115 reclamações relacionadas às compras realizadas durante a Black Friday. Desde 30 de outubro, o órgão disponibilizou um link específico em seu site para registrar queixas sobre promoções que não atendem às expectativas dos consumidores.
Os principais problemas relatados envolvem atrasos ou falta de entrega (394 casos), produtos ou serviços diferentes do solicitado, incompletos ou danificados (142), cancelamento de pedidos após a finalização da compra (128), indisponibilidade de itens (105) e maquiagem de descontos (101).
Recomendações da Febraban para compras seguras
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou dez orientações para garantir mais segurança aos consumidores durante a Black Friday. Entre as principais recomendações, está a preferência por lojas conhecidas e a verificação da reputação de sites desconhecidos em plataformas de reclamações.
A entidade também aconselha que os consumidores acessem sites diretamente pelo navegador, evitando clicar em links de e-mails ou mensagens suspeitas. Promoções com preços muito abaixo do mercado devem ser vistas com desconfiança.
“Redobre a atenção com e-mails que oferecem promoções e incluem links. É fundamental verificar se o remetente é confiável e se trata de uma empresa legítima”, destaca a Febraban.
Outras dicas incluem priorizar compras em plataformas com modelos de pagamento garantido, onde o valor só é repassado ao vendedor após aprovação do comprador, e utilizar cartões virtuais para pagamentos online. A Febraban também orienta sobre compras em redes sociais, sugerindo que o consumidor verifique selos de autenticação, número de seguidores e comentários de outros clientes.
Por fim, a entidade sugere que os consumidores ativem serviços de notificações, como SMS ou aplicativos bancários, para acompanhar em tempo real as transações realizadas com seus cartões.
Proteja-se e evite dores de cabeça
Com o aumento do volume de compras e as promessas de descontos atraentes, o período de Black Friday exige atenção redobrada. Seja criterioso ao escolher onde e como comprar, garantindo que as promoções realmente tragam benefícios e que sua experiência seja positiva.
📣 Compartilhe suas experiências: você já enfrentou algum problema durante a Black Friday? Deixe seu comentário abaixo!
Fonte: Agência Brasil
