Consumidores com contas em atraso podem negociar débitos com condições especiais pela internet e receber orientação financeira gratuita ao longo do mês.
Consumidores inadimplentes ganharam uma nova chance para colocar as contas em ordem em março. Já está em andamento o Mutirão de Renegociação de Dívidas Bancárias e Orientação Financeira, iniciativa que busca facilitar acordos com bancos em condições mais favoráveis e ampliar o acesso à educação financeira.
A ação contempla dívidas em atraso ligadas a cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades contratadas junto a instituições financeiras. Ficam fora do mutirão os contratos com garantia real, como financiamentos de veículos e imóveis, além de débitos que ainda estejam em dia.
Quem pode participar
O mutirão é voltado a consumidores que tenham pendências bancárias e desejam renegociar os valores. A proposta é abrir espaço para acordos mais compatíveis com a realidade financeira de cada cidadão, o que pode ajudar na reorganização do orçamento e na recuperação do crédito.
Segundo o diretor do Procon local, William Martinez Batista, a iniciativa é importante para quem busca aliviar a pressão das dívidas. “Nossa equipe está à disposição para orientar sobre os canais de acesso e garantir que o processo seja rápido”, afirmou.
Como fazer a renegociação
O atendimento é realizado de forma online, por meio da plataforma consumidor.gov.br. Após fazer login, o consumidor deve relatar o problema, informar que deseja aderir ao mutirão e indicar o valor que consegue pagar por mês.
Usuários com contas nível Prata ou Ouro têm acesso ao acompanhamento mais detalhado da negociação. Também existe a possibilidade de tratar a dívida diretamente com o banco credor.
Canais de atendimento
Quem precisar de orientação pode procurar suporte pelos telefones:
(44) 3631-3044
(44) 3637-2840
(44) 3629-3022
Educação financeira gratuita
Além da renegociação, a campanha também oferece conteúdo gratuito de educação financeira pela plataforma Meu Bolso em Dia, disponível em www.meubolsoemdia.com.br. A proposta é ajudar o consumidor a entender melhor o orçamento, evitar novos atrasos e tomar decisões mais seguras com o dinheiro.
A iniciativa é nacional e reúne a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons de todo o país.
Números da campanha
De acordo com os dados divulgados pela organização, o mutirão registrou cerca de 2,6 milhões de contratos negociados em 2025, com participação de 32 bancos. O volume reforça a procura por alternativas de regularização financeira e mostra o alcance da mobilização em todo o Brasil.
Quem está com dívidas bancárias em atraso pode aproveitar março para buscar um acordo e começar a reorganizar a vida financeira.
Fonte: Secretaria Municipal de Comunicação Social.
