Especialista do Sebrae dá dicas para empreendedores melhorarem sua presença digital
Quase 70% da população brasileira mantém perfis ativos e passa mais de 3 horas e meia por dia nas redes sociais. Para pequenos negócios, estar presente nesses canais é essencial, mas apenas criar um perfil não garante sucesso. A gestão correta das redes pode evitar crises e potencializar a marca.
Segundo William Almeida, gestor do Mercado Digital do Sebrae, é importante adotar estratégias eficazes e evitar erros comuns. Confira as principais recomendações:
1. Defina a persona da sua marca
Criar uma identidade clara é essencial. Isso inclui estabelecer um tom de voz, linguagem e valores que se alinhem ao público-alvo. Uma comunicação consistente fortalece a marca e gera mais conexão com os consumidores.
2. Evite polêmicas e posicione-se com equilíbrio
Empreendedores devem ter cautela ao abordar temas como política e religião. Se optar por se posicionar, a marca precisa ser autêntica e respeitosa, garantindo que suas opiniões estejam alinhadas aos valores do negócio.
3. Adapte o conteúdo para cada plataforma
Cada rede social tem um público e linguagem específica:
- Instagram: foco em imagens e vídeos visuais;
- TikTok: conteúdo dinâmico e autêntico;
- LinkedIn: comunicação mais profissional e informativa.
Usar a estratégia certa para cada plataforma amplia o impacto das postagens.
4. Produza conteúdo relevante e autêntico
Postar apenas promoções não é suficiente. Compartilhar dicas úteis, curiosidades do setor e informações valiosas ajuda a manter o engajamento e a conquistar a confiança do público. Além disso, a autenticidade diferencia a marca da concorrência.
5. Respeite direitos de imagem e proteja dados
Utilizar imagens e vídeos sem autorização pode gerar problemas legais e prejudicar a reputação da empresa. Também é fundamental garantir a segurança dos dados dos consumidores.
6. Gerencie crises de forma profissional
Responder a comentários negativos com educação e personalização demonstra preocupação com o cliente. Mesmo críticas devem ser encaradas como oportunidades para melhorar a experiência do consumidor.
7. Acompanhe métricas e ajuste a estratégia
Monitorar indicadores como engajamento, alcance e conversões permite entender o que funciona e otimizar as ações. Pequenos negócios que usam dados de forma inteligente conseguem melhores resultados nas redes sociais.
Transforme as redes sociais em aliadas do seu negócio
Com planejamento e estratégia, as redes sociais podem fortalecer marcas, ampliar o alcance e atrair clientes. Pequenos negócios que seguem boas práticas evitam crises e potencializam seu crescimento no ambiente digital.
E você, como utiliza as redes sociais para impulsionar sua empresa? Compartilhe suas experiências nos comentários!
Fonte: Sebrae
