Procon de Cianorte passa a atender presencialmente apenas com agendamento

Objetivo é evitar filas e tornar o atendimento mais eficiente; agendamentos podem ser feitos por telefone ou site.

A partir de fevereiro de 2025, o Procon de Cianorte adotará um novo sistema de atendimento presencial somente mediante agendamento prévio. A medida tem como objetivo evitar filas e facilitar o acesso da população aos serviços oferecidos pelo órgão de defesa do consumidor.

Os agendamentos podem ser realizados pelos telefones (44) 3631-3044, (44) 3637-2840 e (44) 3629-3022, ou pelo site da Prefeitura de Cianorte: www.cianorte.pr.gov.br/procon.

Como funciona o novo atendimento?

📌 Agendamento online: No site do Procon, o consumidor deve acessar a opção “FALE CONOSCO”, preencher o formulário com dados pessoais, informações do fornecedor e relato do problema, e clicar em “ENVIAR”.

📌 Avaliação do Procon: Após o envio, a equipe analisará a solicitação e verificará se há necessidade de um atendimento presencial.

📌 Retorno ao consumidor:
Se o atendimento presencial for necessário, o consumidor receberá um e-mail com a data e horário agendados.
Se o problema puder ser resolvido remotamente, o Procon enviará a resposta diretamente por e-mail.

O WhatsApp do Procon continuará ativo, mas apenas para o envio e recebimento de documentos.

Adaptação às mudanças

O diretor do Procon de Cianorte, William Martnez Batista, destacou que a nova medida pode exigir um período de adaptação da população, mas reforçou a importância de buscar seus direitos. “Todo processo de inovação pode causar alguns transtornos, mas esperamos que os consumidores compreendam as mudanças e continuem registrando suas reclamações ou abrindo processos administrativos sempre que necessário”, afirmou.

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Fonte: Secretaria Municipal de Comunicação Social de Cianorte.