Inovações tecnológicas, inclusão financeira e segurança pautam as mudanças no mercado financeiro global
São Paulo, dezembro de 2024 — Os pagamentos digitais continuam a liderar a transformação do mercado financeiro, com novas tecnologias e a consolidação de métodos já existentes. Para 2025, o setor promete inovações que visam facilitar a experiência do consumidor, promover inclusão financeira e enfrentar desafios de segurança e regulação.
Segundo Alex Tabor, CEO da Tuna Pagamentos, fintech brasileira especializada em orquestração de pagamentos, “o próximo ano será marcado pela integração de tecnologias emergentes, personalização dos serviços financeiros e o fortalecimento de práticas de segurança digital”. Com base em dados do Banco Central e outras análises de mercado, Tabor apresenta as principais tendências para o setor no próximo ano.
1. Consolidação de métodos populares
O Pix segue como protagonista no mercado brasileiro, movimentando mais de R$ 11 trilhões no primeiro semestre de 2024, de acordo com o Banco Central. Funcionalidades como Pix Saque e Pix Troco têm ampliado seu impacto, impulsionando a inclusão financeira no país.
Além disso, a tecnologia contactless já representa 50% das transações com cartões no Brasil e continua a ganhar força. Sua integração com carteiras digitais tem facilitado tanto compras online quanto em lojas físicas. O número de usuários de carteiras digitais também está em crescimento, com mais de 40 milhões de pessoas no Brasil, atraídas por serviços como programas de fidelidade e benefícios personalizados.
2. Expansão de tecnologias emergentes
Pagamentos por aproximação (NFC) estão se popularizando ainda mais. Atualmente, 60% dos varejistas brasileiros aceitam essa tecnologia, que também está sendo utilizada no transporte público, como em Brasília.
Outra tendência em crescimento é a biometria, usada como autenticação para pagamentos. Além de simplificar a experiência do usuário, ela reduz fraudes em até 70%, segundo dados do Banco Central.
Tecnologias como blockchain e criptomoedas também continuam a evoluir, oferecendo novas possibilidades, embora enfrentem desafios regulatórios. A transparência e a descentralização, características fundamentais dessas tecnologias, são valorizadas em diversos mercados globais.
3. Open Banking e personalização financeira
O Open Banking promete ser um dos grandes destaques de 2025. A expectativa é que o número de usuários atinja 20 milhões no Brasil até o final de 2024, permitindo a personalização de produtos financeiros e aumentando a competitividade entre instituições.
“O compartilhamento de dados permite às empresas criar ofertas financeiras mais alinhadas às necessidades de seus clientes, proporcionando uma experiência mais fluida e personalizada”, explica Alex Tabor.
4. Embedded Finance e pagamentos invisíveis
A integração de serviços financeiros em plataformas não financeiras, conhecida como Embedded Finance, está simplificando a jornada do consumidor. Pagamentos invisíveis — como aqueles realizados automaticamente em serviços de assinatura ou ao final de uma corrida de transporte por aplicativo — também estão se tornando mais comuns, transformando o varejo e o e-commerce.
O crescimento global dos pagamentos instantâneos também está tornando as transações mais rápidas e convenientes, beneficiando tanto consumidores quanto empresas.
5. Segurança: o desafio contínuo
Apesar dos avanços, a segurança permanece como um dos maiores desafios do setor. Fraudes digitais geram prejuízos de mais de R$ 5 bilhões por ano no Brasil, destacando a necessidade de tecnologias mais robustas e de maior educação financeira para os consumidores.
Ao mesmo tempo, a inclusão financeira continua sendo uma prioridade. Segundo estimativas do Banco Central, a participação da população no sistema financeiro formal pode crescer 30% nos próximos anos, impulsionada pela expansão de serviços digitais.
2025: equilíbrio entre inovação e regulação
O mercado financeiro em 2025 estará marcado pelo equilíbrio entre a adoção de novas tecnologias e a superação de desafios regulatórios e de segurança. Métodos como Pix, NFC, Open Banking e Embedded Finance prometem revolucionar ainda mais o setor, mas a sustentabilidade desse avanço dependerá da capacidade das empresas de equilibrar inovação e proteção ao consumidor.
Sobre a Tuna Pagamentos
A Tuna Pagamentos é uma fintech especializada em orquestração de pagamentos, oferecendo soluções como integração com múltiplos provedores, testes A/B, pagamentos por link, split payment, entre outros. Seus serviços permitem maior personalização e eficiência para empresas de diferentes segmentos. Entre seus clientes estão marcas de destaque como Zé Delivery, Riachuelo, Reebok e ClickBus.
Fonte: Alex Tabor, CEO da Tuna Pagamentos, e Banco Central do Brasil.
