Inclusão e empatia: pequenas empresas se destacam ao atender crianças com atenção especial

Empresas que focam no atendimento infantil, incluindo crianças com necessidades especiais, conquistam mercado ao oferecer um serviço diferenciado e acolhedor.

Pequenos negócios que oferecem atendimento especial às crianças têm alcançado sucesso e crescimento sustentável, segundo Geórgia Nunes, gerente de Empreendedorismo Feminino, Diversidade e Inclusão do Sebrae Nacional. Ao integrar a inclusão infantil em seus modelos de negócio, esses empreendimentos conseguem não só aumentar sua base de clientes, mas também fortalecer a satisfação e fidelização deles.

“Empresas inclusivas se conectam melhor com seus clientes, oferecendo um atendimento mais eficaz e construindo uma reputação positiva”, explica Nunes.

Além de entreter, um ambiente inclusivo para crianças precisa ser seguro, com uma equipe treinada, acessível e adaptado para diversas necessidades, garantindo uma experiência agradável para os pequenos e seus responsáveis.

Brincar é coisa séria

No interior de Minas Gerais, em Teófilo Otoni, o Arena Sports Bar investiu em uma ampla área kids que inclui pula-pula, parede de escalada e oficinas criativas. O local foi projetado para entreter as crianças enquanto os pais se divertem em atividades como boliche e sinuca. “Nosso objetivo é manter as crianças longe das telas, resgatando brincadeiras antigas”, explica o responsável pelo espaço, que também acolhe crianças autistas com um atendimento personalizado e humanizado.

Além disso, o espaço é inclusivo para crianças com deficiências. “Recebemos muitas famílias de crianças atípicas devido ao nosso cuidado especial. Meu sobrinho, que é cego, adora brincar aqui, junto com as outras crianças”, compartilha emocionado.

Inclusão no atendimento odontológico

Em Águas Claras, Distrito Federal, a IBA Odontologia Integrada é referência no atendimento de pacientes com necessidades especiais, de bebês a adultos. A odontopediatra Júlia Barros, que lidera a clínica, ressalta que o foco da inclusão é no atendimento igualitário, sem cobranças diferenciadas. “Não cobramos mais por atendermos crianças autistas, por exemplo. Para mim, isso é inclusão de verdade”, afirma.

A clínica oferece um ambiente adaptado, com recursos lúdicos e sensoriais, proporcionando conforto tanto para as crianças quanto para suas famílias. O atendimento envolve carinho e empatia, criando um ambiente acolhedor. “Nem sempre o sucesso é o paciente sentar na cadeira. Se ele se sentir mais confortável no chão, é ali que eu farei o atendimento”, comenta Laís Amaral, especialista em atender crianças neurodivergentes.

Envolvimento que faz a diferença

Empresas que se dedicam ao atendimento inclusivo e humanizado destacam-se no mercado. Como observa Geórgia Nunes, oferecer um ambiente onde todas as crianças, incluindo as com necessidades especiais, se sintam seguras e acolhidas é um diferencial que fideliza clientes e fortalece a reputação das empresas.

Fonte: Cibele Maciel, Agência Sebrae