Atualizações prometem reduzir fraudes em até 40% e agilizar devolução de valores
As novas regras de segurança do Pix entraram em vigor nesta segunda-feira (2), trazendo mudanças importantes para proteger os usuários contra fraudes e agilizar a devolução de valores em casos de golpes. A principal novidade é a atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que agora permite rastrear o caminho do dinheiro mesmo após transferências para outras contas — prática comum em crimes financeiros.
Segundo o Banco Central, o novo modelo deve aumentar a taxa de recuperação de valores transferidos indevidamente e reduzir significativamente a eficácia dos golpes, com estimativas apontando uma queda de até 40% nas fraudes bem-sucedidas.
Rastreamento e bloqueio mais rápidos
Com a versão 2.0 do MED, o sistema passa a rastrear transferências intermediárias, ou seja, o dinheiro não precisa mais estar na conta original para ser recuperado. Além disso, contas suspeitas podem ser bloqueadas automaticamente, mesmo antes da conclusão da análise.
Outro avanço é o compartilhamento de informações entre instituições financeiras, o que acelera tanto a investigação quanto a possível devolução dos valores. O prazo estimado para recuperação caiu para até 11 dias, o que representa uma melhoria expressiva em relação ao modelo anterior.
Autoatendimento direto no app
A partir de agora, o cliente pode contestar a transação diretamente pelo aplicativo do banco, sem a necessidade de ligar ou falar com atendentes. A funcionalidade deve facilitar a vida do usuário em momentos de urgência, tornando a contestação mais prática e acessível.
Quando o MED pode ser usado:
- Em casos de fraude ou suspeita de fraude;
- Em falhas operacionais de instituições financeiras.
Importante: o MED não se aplica a erros do próprio usuário, como transferências para chaves digitadas incorretamente.
O que fazer se for vítima de golpe no Pix:
- Conteste a transação imediatamente no app do seu banco;
- A instituição de origem comunica a recebedora em até 30 minutos;
- Os recursos são bloqueados temporariamente;
- O caso é analisado;
- Se confirmada a fraude, o valor é devolvido;
- Se não houver indícios, o dinheiro é liberado ao recebedor.
Criado em 2021, o MED é considerado um dos pilares de segurança do Pix. Com essas mudanças, o Banco Central pretende inibir o uso de contas laranjas e ampliar a proteção dos usuários no sistema de pagamentos instantâneos mais popular do Brasil.
Fonte: Agência Brasil
