Projeto prevê 20 unidades em 18 municípios, incluindo Umuarama, Londrina, Maringá e Ponta Grossa
O Governo do Paraná recebeu três propostas na licitação para implantação e gestão das novas Centrais de Atendimento ao Cidadão, que irão reunir diversos serviços públicos em um só lugar. As unidades serão distribuídas em 18 municípios, com destaque para Umuarama, Londrina, Maringá, Ponta Grossa, Foz do Iguaçu, Campo Mourão e Curitiba. O investimento previsto é de até R$ 950,7 milhões, com expectativa de economia para os cofres públicos.
As propostas foram apresentadas pelos consórcios Cidadão Paranaense, Cix Experience Paraná e Descomplica Paraná — este último foi desclassificado por descumprir exigências do edital. Agora, os documentos dos dois consórcios restantes estão sendo analisados pela Secretaria da Administração e da Previdência (Seap). A definição da empresa vencedora será feita com base nos critérios de preço e técnica.
As centrais vão oferecer serviços como emissão de documentos pessoais (RG, CNH), alvarás e acesso a programas estaduais. O objetivo é facilitar a vida do cidadão, reduzindo deslocamentos e burocracias. Serão cerca de 7 milhões de atendimentos por ano, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
O modelo, inspirado em experiências de sucesso em outros estados, visa também à digitalização dos serviços e integração dos sistemas públicos, com uma abordagem centrada no cidadão. A Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe) estima que o novo formato poderá gerar uma economia de até R$ 1,9 bilhão em cinco anos, com um custo máximo de R$ 29,91 por atendimento — frente aos atuais R$ 88.
As estruturas seguirão padrão de qualidade e acessibilidade, com instalação em locais definidos com base em critérios técnicos. A previsão é que a primeira etapa seja concluída em até seis meses após a assinatura do contrato, incluindo unidades em Curitiba, Foz do Iguaçu, Londrina, Maringá, Ponta Grossa e São José dos Pinhais. As demais devem ser entregues em até 12 meses.
A segurança dos dados dos cidadãos também está garantida pelo contrato, com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todo acesso e uso das informações será restrito à execução dos serviços contratados.
Fonte: Agência Estadual de Notícias – AEN
