Entenda como os Provedores de Serviços Gerenciados transformam a relação entre empresas e tecnologia no Brasil
Num cenário de acelerada transformação digital, os Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) têm se destacado como parceiros indispensáveis para empresas que buscam suporte técnico, inovação e segurança em Tecnologia da Informação (TI). Atuando como o elo entre provedores e clientes, os MSPs oferecem soluções personalizadas que permitem maior agilidade, inteligência e proteção às operações corporativas.
Em 2022, o mercado global de MSPs foi avaliado em US$ 472 bilhões, com crescimento de 12,7%, segundo a Canalys, enquanto o setor de TI como um todo expandiu 3,5%. Esse avanço reflete o papel crucial dos MSPs na integração de serviços tecnológicos, favorecendo tanto os provedores quanto os clientes.
Um dos diferenciais dos MSPs é a oferta de atendimento personalizado e adaptado às necessidades específicas de cada empresa. Enquanto grandes provedores enfrentam dificuldades para prestar suporte individualizado, os MSPs proporcionam flexibilidade, suporte dedicado e desempenho otimizado, fatores essenciais para o sucesso no mercado competitivo, especialmente no Brasil.
No contexto brasileiro, onde pequenas e médias empresas (PMEs) compõem grande parte do mercado, os MSPs são ainda mais relevantes. Essas empresas geralmente carecem de recursos internos de TI, o que torna o suporte especializado e a proximidade geográfica proporcionada pelos MSPs um diferencial estratégico. Essa proximidade permite um atendimento humanizado, com maior compreensão das particularidades de cada cliente.
Além disso, os MSPs oferecem serviços completos, que vão desde consultoria e migração para a nuvem até modernização e suporte contínuo. Essa abordagem abrangente reduz os desafios de implementação e manutenção, permitindo que empresas de diversos portes adotem tecnologias de ponta com eficiência.
A atuação dos MSPs tem fortalecido significativamente a relação entre provedores e clientes, consolidando-os como parceiros estratégicos na jornada de transformação digital. No Brasil, essa dinâmica se traduz em um ambiente de negócios mais ágil, seguro e competitivo.
Sidimar Carniel é COO da 4B Digital, principal plataforma de tecnologia em nuvem do país.
Fonte: Canalys
